- 医療政策:
- HOTEL MEOは健康でワクチン接種を完了している猫ちゃんのみにサービスを受け入れます。
- また、HOTEL MEOでは以下の健康の問題のある猫ちゃんの受け入れをお断りさせていただきます:
+ 咳、くしゃみ、鼻水、皮膚真菌、疥癬、ダニ、ノミに苦しんでいる猫ちゃん。
+ 麻痺して歩けない猫ちゃん。
+ 下痢、尿失禁、おむつを使用しなければならない。
+ 心不全
+ 腎不全
+ 肝不全
+ がん末期
+ 高齢、衰弱
上記の健康の問題があり、飼い主がチェックイン時に何らかの理由で申告しなかった場合、猫ちゃんの健康状態が重篤化したり、宿泊中に突然死亡したりした場合でも、ホテルの責任を負いません。
- チェックイン、チェックアウトの政策 :
- HOTEL MEOの営業時間8:00～21:00まで、いつでもチェックイン・チェックアウトが可能です。この時間外のは、いかなる理由があってもチェックイン・チェックアウトは行っておりません。
- ご宿泊の場合、翌日12時までにホテルをでなければいけません。（1日分の宿泊料金が課金されます。または遅れてチェックアウトした場合は、追加の1時間当たりの宿泊料金 = 1日の料金/10が請求されます。
- 短期滞在は時間単位で、1 時間あたりの料金 = 日額 / 10 で、少なくとも 4 時間滞在し、30 分ごとにして 1 時間となります (この短期滞在ポリシーは、休日とテトには適用されません)
- 予約のポリシー:以下の手順を完全に完了した場合,予約が成功したを確認されます:
- フォームに飼い主と猫ちゃんの完全な情報を記入してください。
- 宿泊料金総額（少なくとも50％）を銀行振込またはクレジットカードでオンライン支払いに完了してください。
- キャンセル料の目安は、予約日の15日前で宿泊料の10％、7日前で宿泊料の50％、3日前で宿泊料の100％を請求します。
- ご予約完了後,部屋数を変更・追加する場合は、追加のお部屋を新規オンライン予約ください。
- 持ち物に関するのポリシー:
- おもちゃ：お猫ちゃんは一つの小型軽量の気に入りのおもちゃを持ち込むことができます。おもちゃはお部屋に持込前に全てをHOCl溶液、紫外線、オゾンガスで滅菌されます。
- 持参薬 ：飲み薬、塗り薬、目薬等の簡単なお薬の服用はスタッフにて対応しております。お預かり時にスタッフにお申し付け頂くか、服用方法のメモをお持ちください。（猫ちゃんの名前、処方箋と薬剤投与量を記載されてください。)このサービスの料金は1日000vndです。
5.ご飯の用意:
- 滞在中、猫ちゃんにはロイヤルカナンシード (フランス産) が1日3食とラヴィのミネラルウォーターを無料で提供されます。
- 肉の缶詰、ゼリー、スープなどを食べたい場合は、追加サービスで追加注文し、サービスの料金もかかります。
- 宿泊中のご飯はホテルでご用意しますが、お気に入りの種類・ご指定のものがある場合お持ちください。冷蔵庫もございますので、缶詰や自宅調理の食材なども可能な限り対応いたします。（きちんと袋に入れて明確で詳細なメモを添えて）このサービスの料金は1日000vndです。
- 送迎サービス：ホテルMEOでは送迎サービスをご利用いただけます。（午前中9時～11時、午後14時～16時）。ご自宅、マンション前までとなりますので、ご了承くださいませ。対応エリア・料金などは、店舗までお問い合わせください。
- 基本料金とお支払方法:
- 客室タイプの料金は、安定した価格です。
- 年末年始、祭日、テトの日はホテル宿泊・お預かり料金を一律20％UPとさせていただいております。
- 週額料金（7日間）：支払い時に宿泊料金の10％割引
- 月額料金（30日間）：支払い時に宿泊料金の20％割引
- お支払方法：HOTEL MEOに直接お支払いか、オンラインでお支払いでも構いません。現金のほか、クレジットカード(VISA,MasterCard)、銀行振込もご利用いただけます。
- チェックインの際、飼い主様は全日数の宿泊料金の 100% を支払う必要があります。滞在中に発生したサービス料はチェックアウト時にお支払いいただきます。